Повернення та обмін сонцезахисних окулярів та оправи: що потрібно знати
В інтернет-магазині «Твоя елегантність і
стиль» ми розуміємо, що при покупці сонцезахисних окулярів або оправи можуть
виникнути питання або сумніви. Тому ми розробили зрозумілу та зручну інструкцію
щодо повернення та обміну товару. У цій статті ви знайдете всі необхідні кроки
та умови, щоб зробити процес повернення максимально простим та швидким.
Загальні умови повернення та обміну
Перші важливі деталі: повернути або
обміняти сонцезахисні окуляри або оправи можна протягом 14 календарних днів
з моменту отримання. Це правило діє відповідно до Закону України «Про захист
прав споживачів». Однак важливо, щоб товар був у первісному стані: без
подряпин, сколів, пошкоджень та слідів використання.
Ми не зможемо прийняти товар повернення, якщо:
- У хід пішли окуляри або оправи (є явні сліди зносу).
- Оригінальна упаковка відсутня або пошкоджена.
Що НЕ повертається
На жаль, деякі товари не підлягають
поверненню, навіть якщо вони вам не підходять. Наприклад:
- Оправи із встановленими лінзами, якщо
лінзи були виготовлені на замовлення (наприклад, за вашим рецептом).
Процедура повернення
Якщо ви вирішили повернути або обміняти
товар, ось що вам потрібно зробити:
- Зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом:
- Пошта: info@veis.com.ua
- Телефон: (067) 27-40-200 або (095) 27-40-200 (Viber)
- Будь ласка, вкажіть причину повернення та номер вашого замовлення. Це допоможе нам швидше обробити
ваш запит.
- Після підтвердження повернення у нашого менеджера, відправте
товар Новою Поштою на вказаний склад. Не забудьте зберегти всі
документи на пересилання!
- Як тільки ми отримаємо і оглянемо товар, ви отримаєте
повідомлення про те, що процедура повернення або обміну пройдена.
Якщо ви оплатили замовлення карткою,
повернення коштів буде здійснено на цю ж карту протягом 10 робочих днів.
Повернення бракованого товару
Ми ретельно перевіряємо всі товари перед
відправкою, але якщо ви виявили виробничий брак, то:
- Сфотографуйте дефект і надішліть його нам на пошту
info@veis.com.ua.
- Введіть номер свого замовлення та зручний спосіб отримати
повернення грошей або обмін товару.
Після того, як ми отримаємо підтвердження
про дефект від виробника, вам повернуть гроші або надішлють заміну. Ми беремо
на себе всі витрати на доставку.
Особливості повернення акційного товару
Знижки – це завжди приємно, але важливо
пам'ятати, що акційна продукція також підлягає поверненню лише за умови
дотримання всіх умов. Якщо ви купили кілька предметів в наборі, то повертати
доведеться весь набір, а не окремі вироби.
Наприклад, якщо акція передбачала покупку
набору товарів, повернення грошей можливе тільки при поверненні всього
комплекту.
Поради покупцям: як уникнути проблем
Щоб уникнути проблем з поверненням або
обміном, рекомендуємо дотримуватися цих простих рекомендацій:
- Перевіряйте товар відразу після покупки – якщо покупка була здійснена онлайн, відразу після її
отримання переконайтеся, що окуляри в ідеальному стані.
- Зберігайте чек і упаковку - це обов'язкова умова для повернення товару.
- Не поспішайте з приміркою - перш ніж знімати захисні плівки або бирки, переконайтеся, що виріб вас повністю влаштовує.
Висновок
Повернення та обмін сонцезахисних окулярів
та оправи в Україні – досить простий процес, якщо дотримуватися всіх правил.
Покупцям важливо бути уважними, зберігати документи та упаковку, а також
своєчасно звертатися до продавця у разі потреби. У Veis,
інтернет-магазині «Твоя елегантність і стиль», повернення і обмін можливі при
дотриманні всіх зазначених умов. Питання
буде вирішено в оперативному порядку.
Контакти:
- Пошта: info@veis.com.ua
- Телефон: (067) 27-40-200
- Viber: (095) 27-40-200