Возврат и обмен солнцезащитных очков и оправ

Возврат и обмен солнцезащитных очков и оправ: что нужно знать

В интернет-магазине "Ваша Элегантность и Стиль" мы понимаем, что при покупке солнцезащитных очков или оправ могут возникнуть вопросы или сомнения. Поэтому мы разработали понятную и удобную инструкцию по возврату и обмену товара. В этой статье вы найдёте все необходимые шаги и условия для того, чтобы процесс возврата был максимально простым и быстрым.

Общие условия возврата и обмена

Сначала важные детали: вы можете вернуть или обменять солнцезащитные очки или оправы в течение 14 календарных дней с момента получения. Это правило действует согласно Закону Украины "О защите прав потребителей". Однако важно, чтобы товар находился в первоначальном состоянии: без царапин, сколов, повреждений или следов эксплуатации. В комплекте должны быть все бирки, упаковка и чек.

Мы не сможем принять товар на возврат, если:

Очки или оправа были использованы (есть явные следы носки).
Отсутствует оригинальная упаковка или она повреждена.

Что НЕ подлежит возврату

К сожалению, некоторые товары не могут быть возвращены, даже если они вам не подошли. Например:

Оправы с установленными линзами, если линзы были изготовлены на заказ (например, под ваш рецепт).

Порядок возврата товара

Если вы решили вернуть или обменять товар, вот что вам нужно сделать:

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

Почта: info@veis.com.ua
Телефон: (067) 27-40-200 или (095) 27-40-200 (Viber)

Укажите причину возврата и номер вашего заказа. Это поможет нам быстрее обработать ваш запрос.
После подтверждения возврата от нашего менеджера, отправьте товар Новой Почтой на указанный склад. Не забудьте сохранить все документы по отправке!
Как только мы получим и проверим товар, вам поступит сообщение о завершении процедуры возврата или обмена.

Если вы оплатили заказ картой, возврат денег будет произведен на ту же карту в течение 10 рабочих дней.

Возврат бракованного товара

Мы тщательно проверяем все товары перед отправкой, но если вы обнаружили производственный брак, то:

Сфотографируйте дефект и пришлите нам на почту info@veis.com.ua.
Укажите ваш номер заказа и удобный способ для возврата денег или обмена товара.

После того как мы получим подтверждение о браке от производителя, вам вернут деньги или отправят замену. Все расходы по доставке берем на себя.

Особенности возврата акционного товара

Скидки — это всегда приятно, но важно помнить, что акционные товары также подлежат возврату только при сохранении всех условий. Если вы покупали несколько товаров в комплекте, то вернуть придётся весь комплект целиком, а не отдельные товары.

Например, если акция предусматривала покупку комплекта товаров, возврат возможен только при возврате всего комплекта.

Советы для покупателей: как избежать проблем

Чтобы избежать проблем с возвратом или обменом, рекомендуем следовать следующим простым рекомендациям:

Проверяйте товар сразу после покупки — если покупка была сделана онлайн, сразу после получения убедитесь, что очки в идеальном состоянии.
Сохраняйте чек и упаковку — это обязательное условие для возврата товара.
Не торопитесь с примеркой — перед тем как снимать защитные пленки или бирки, убедитесь, что товар полностью вас устраивает.

Заключение

Возврат и обмен солнцезащитных очков и оправ в Украине — это довольно простой процесс, если соблюдать все правила. Покупателям важно быть внимательными, сохранять документы и упаковку, а также своевременно обращаться к продавцу при необходимости. В компании Veis, интернет-магазине "Ваша Элегантность и Стиль", возврат и обмен возможен при соблюдении всех указанных условий. Вы можете быть уверены, что при наличии производственного брака или других объективных причин, вопрос будет решен оперативно.

Контакты для связи:

Почта: info@veis.com.ua
Телефон: (067) 27-40-200
Viber: (095) 27-40-200

Мы всегда готовы помочь вам с обменом или возвратом товаров. Надеемся, что наши товары всегда будут радовать вас, но, если что-то пойдет не так, вы знаете, как с нами связаться!